Precisión, aislamiento de datos y supervisión humana garantizada.
Anira no es un modelo abierto que improvisa. Es un entorno blindado con grounding estricto, aislamiento por empresa y trazabilidad total para proteger la reputación de tu marca.
Los 6 pilares de seguridad y control en Anira
Diseñado desde el primer día para cumplir con los estándares empresariales más exigentes de la Unión Europea.
Grounding Estricto y Cero Invención
El motor tiene prohibido utilizar conocimiento general fuera de tu base autorizada. Si una pregunta no cuenta con evidencia explícita en tus documentos, el agente reconoce el límite o deriva al equipo humano.
Aislamiento de Datos por Cliente
Tus catálogos, políticas y conversaciones residen en esquemas de almacenamiento aislados lógicamente. Ninguna información de tu empresa se comparte ni se mezcla con la de otros comercios.
Firma HMAC y Sesiones Seguras
Para consultar estados de pedidos o datos de cliente logueado, el widget valida firmas HMAC-SHA256 generadas por tu servidor web, evitando suplantaciones o accesos no autorizados.
Trazabilidad y Auditoría Completa
Cada respuesta generada guarda en sus metadatos el fragmento documental exacto consultado, el umbral de confianza y el tiempo de cómputo, permitiendo inspeccionar y auditar cada interacción.
Escalado Humano con Contexto
La IA nunca bloquea el contacto con una persona real. Cuando un caso supera las reglas de negocio o el cliente lo solicita, transfiere la conversación íntegra al equipo humano sin pérdidas de información.
Cumplimiento RGPD & AI Act
Tus datos no se utilizan para reentrenar modelos públicos de terceros. Infraestructura alojada en territorio de la UE con acuerdos DPA (Data Processing Agreement) adaptados a la normativa europea.
¿Cómo prevenimos las alucinaciones?
A diferencia de los chatbots convencionales construidos con prompts genéricos, Anira utiliza una canalización matemática con filtros en tres niveles antes de emitir una sola palabra al usuario:
Nivel 1: Filtro de Relevancia Semántica
Se calcula la distancia vectorial entre la consulta y la base de conocimiento. Si la puntuación de similitud es inferior a 0.82, el sistema descarta la respuesta automática.
Nivel 2: Verificación de Evidencia Cruzada
El agente comprueba que todos los datos contenidos en la respuesta (precios, días de envío, condiciones) figuren textualmente en el fragmento recuperado.
Nivel 3: Filtro de Reglas de Negocio
Disparadores configurables detectan palabras críticas (ej. "reclamación formal", "devolución defectuosa") y transfieren inmediatamente al agente de soporte humano.
MATCH_SCORE: 0.942 (Excelente)
EVIDENCE_SNIPPET: "Los artículos adquiridos en periodo de rebajas disponen del mismo plazo de 30 días para su devolución gratuita..."
ACTION: Notificar al cliente con cita de política oficial.
Privacidad por diseño y soberanía digital
En CodePapa creemos que la inteligencia artificial aplicada a los negocios debe ser transparente, predecible y respetuosa con los derechos digitales.
- ✓ Sin reentrenamiento con tus datos: Las consultas y contenidos de tu negocio nunca se usarán para alimentar modelos públicos o de competidores.
- ✓ Minimización de datos (Data Minimization): Los logs de conversación anonimizan automáticamente datos de pago, números de tarjeta y contraseñas.
- ✓ Exportabilidad y derecho al olvido: Puedes solicitar la descarga completa o la supresión de toda la base documental de tu empresa en cualquier momento.
100% Conforme con el RGPD
Reglamento General de Protección de Datos (UE 2016/679) y Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
"Implementa IA en tu atención al cliente con la tranquilidad de mantener el control absoluto sobre cada respuesta."
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